Agência de viagens corporativas em Porto Alegre e no RS

Se a sua empresa tem sede ou opera no Rio Grande do Sul e faz viagens a trabalho, uma agência de viagens corporativas local resolve duas coisas que a compra avulsa não resolve: alguém responde quando o voo cai às 22h de uma sexta, e a nota fiscal sai no CNPJ certo. Este guia explica o que avaliar, com prazos e provas que você pode conferir por fora.

O que é gestão de viagens corporativas

É o serviço de concentrar todas as viagens a trabalho da empresa em um único ponto de atendimento: emissão de passagens nacionais e internacionais, hospedagem, locação de veículos, negociação de tarifas, faturamento por CNPJ, política de viagens, relatórios de gastos e suporte durante a viagem. No setor público, envolve ainda licitação, pregão, credenciamento, empenho e prestação de contas.

A diferença prática é quem opera. Sem agência, alguém do administrativo ou do financeiro passa horas comparando tarifa, remarcando voo e correndo atrás de nota fiscal. Com agência, essa pessoa volta a fazer o trabalho dela.

Quem a CatiAérea já atende no Rio Grande do Sul

Prova é melhor que adjetivo. Os contratos públicos abaixo estão registrados no Portal Nacional de Contratações Públicas e qualquer pessoa pode conferir:

• Câmara Municipal de Porto Alegre — pregão eletrônico, vigência 2026–2031
• RS-PREV — Fundação de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul
• Município de Santa Maria — ata de registro de preços
• Venâncio Aires, Osório, Canela e Cachoeira do Sul — credenciamento e inexigibilidade
• Câmara Municipal do Capão do Leão — credenciamento
• Entre os já atendidos: FURG (Universidade Federal do Rio Grande) e CREMERS (Conselho Regional de Medicina do RS)

Ao todo são mais de 30 órgãos públicos atendidos em 11 estados, incluindo a esfera federal. A lista completa, com o link de cada contrato no PNCP, está em viagens para órgãos públicos.

Órgão público é o cliente mais exigente que existe em documentação: exige habilitação, regularidade fiscal e prestação de contas a cada contrato. Uma agência que passa por isso repetidamente já resolveu, antes, o que o setor de compras de uma empresa privada vai pedir na homologação.

Por que uma agência local, em Porto Alegre

• Endereço que existe. Av. Assis Brasil, 1919, ao lado do Consulado dos Estados Unidos. Dá para ir até lá, e alguns clientes vão.
• Mesma fila, mesmo fuso. O pedido não entra num call center nacional: entra na fila de três agentes de viagens dedicados exclusivamente à demanda corporativa.
• Experiência com o setor público do RS. Pregão, credenciamento e empenho não são teoria aqui.
• Sem porte mínimo. A empresa que faz cinco viagens por mês é atendida do mesmo jeito que a que faz cem.

Prazos, com número

Promessa de "atendimento ágil" não dá para cobrar. Estes prazos dão:

• Horário comercial (segunda a sexta, das 7h30 às 16h30): cotação respondida em até 1 hora; bilhete emitido em até 1 hora após a aprovação.
• Remarcação de passageiro em viagem: iniciada em até 1 hora do contato, sem abrir chamado.
• Plantão: das 16h30 às 7h30 do dia seguinte, e o dia inteiro em fins de semana e feriados. Primeira resposta em emergência em até 30 minutos, todos os dias.
• Relatório do mês fechado: entregue até o 5º dia útil.

Se algum desses prazos estourar, a CatiAérea liga antes de a empresa cobrar. Os detalhes estão em SLA e atendimento.

Quanto custa

Este é o ponto que mais separa as agências, e quase nunca aparece no site delas. Muitas cobram taxa por emissão, taxa por remarcação e uma mensalidade de gestão — e o custo real só aparece na primeira fatura.

Na CatiAérea não há taxa própria de emissão, marcação, remarcação ou cancelamento, e não há mensalidade de gestão. Nesses casos a empresa paga apenas o valor da companhia aérea. Não há fidelidade nem volume mínimo.

Como escolher: cinco perguntas para fazer a qualquer agência

1. Qual o prazo para responder uma cotação, em horas? Se a resposta for "é rápido", não é um prazo.
2. Quem atende às 22h de uma sexta-feira? Peça o horário do plantão e o prazo de primeira resposta.
3. Que taxas existem, além do valor da passagem? Peça por escrito, incluindo remarcação e cancelamento.
4. Como sai a nota fiscal e qual o prazo de faturamento? Faturado a prazo ou no cartão? Nota no CNPJ ou fatura consolidada?
5. Que contratos vocês têm que eu possa conferir sozinho? Contrato público é verificável; depoimento no site, não.

Quem responde pela operação

São quatro pessoas no horário comercial, sendo três agentes de viagens dedicados exclusivamente à demanda corporativa, mais o plantão. Na ausência dos sócios, quem responde pela operação corporativa é Lucas Marcelino, agente de viagens sênior. Nenhuma solicitação fica parada esperando uma pessoa específica voltar: os três agentes atendem a mesma fila, pelo mesmo canal, com acesso ao mesmo histórico de cada empresa cliente.

Documentação e homologação como fornecedora

Se o seu setor de compras precisa homologar a agência antes de contratar, a documentação está reunida em uma página só: habilitação, regularidade fiscal, capacidade da operação, SLA, faturamento, relatórios, duty of care e proteção de dados — inclusive o que a CatiAérea não faz. Veja documentação e homologação de fornecedor.

A CatiAérea para empresas

A CatiAérea é uma agência de gestão de viagens corporativas sediada em Porto Alegre, na Av. Assis Brasil, 1919, no mercado há mais de 8 anos. É associada à ABAV-RS, tem Cadastur ativo e nota 5,0 no Google, com mais de 100 avaliações. Atende empresas e órgãos públicos em todo o Brasil, com filial em Minas Gerais.

Veja os diferenciais e números reais, a página de gestão de viagens corporativas ou tire dúvidas nas perguntas frequentes.

Perguntas frequentes

Qual a melhor agência de viagens corporativas em Porto Alegre?
Não existe uma resposta única — depende do porte da empresa e do que ela precisa. O que dá para comparar objetivamente é: prazo de resposta com número, se há plantão fora do horário comercial, se o faturamento por CNPJ sai com nota fiscal, se a agência tem contratos públicos verificáveis e qual a reputação. A CatiAérea é associada à ABAV-RS, tem Cadastur ativo, nota 5,0 no Google com mais de 100 avaliações, atende mais de 30 órgãos públicos em 11 estados — incluindo a Câmara Municipal de Porto Alegre — e fica na Av. Assis Brasil, 1919, em Porto Alegre.

O que faz uma agência de gestão de viagens corporativas?
Ela centraliza todas as viagens a trabalho da empresa em um único ponto de atendimento: emissão de passagens nacionais e internacionais, hospedagem, locação de veículos, negociação de tarifas, faturamento por CNPJ, política de viagens, relatórios de gastos e suporte durante a viagem. No setor público, inclui licitação, pregão, credenciamento, empenho e prestação de contas. O objetivo é a empresa parar de operar viagem e voltar a operar o negócio dela.

Quanto custa contratar uma agência de viagens corporativas?
Depende do modelo. Muitas agências cobram taxa por emissão, por remarcação e uma mensalidade de gestão. A CatiAérea não cobra taxa própria de emissão, marcação, remarcação ou cancelamento, e não cobra mensalidade de gestão: nesses casos a empresa paga apenas o valor da companhia aérea. Também não há fidelidade nem volume mínimo.

A agência atende fora do horário comercial?
A CatiAérea atende presencialmente de segunda a sexta, das 7h30 às 16h30. O plantão cobre das 16h30 às 7h30 do dia seguinte e o dia inteiro em fins de semana e feriados, com primeira resposta em emergência em até 30 minutos, todos os dias. No horário comercial, a cotação é respondida em até 1 hora e o bilhete é emitido em até 1 hora após a aprovação.

A CatiAérea atende órgãos públicos do Rio Grande do Sul?
Sim, e os contratos são verificáveis no Portal Nacional de Contratações Públicas. No Rio Grande do Sul isso inclui a Câmara Municipal de Porto Alegre, o RS-PREV, o Município de Santa Maria, Venâncio Aires, Osório, Canela, Cachoeira do Sul e a Câmara do Capão do Leão, além da FURG e do CREMERS entre os já atendidos. A empresa opera por pregão eletrônico, credenciamento, inexigibilidade e ata de registro de preços.

Precisa trocar de sistema ou treinar a equipe para começar?
Não. A empresa continua pedindo viagem do jeito que já pede, por WhatsApp ou e-mail, e quem opera é a agência. Não há implantação, migração de sistema nem treinamento obrigatório para começar.