Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido pela CATIAEREA AGENCIA DE VIAGENS LTDA (CatiAérea Agência de Viagem), inscrita no CNPJ sob o nº 29.305.003/0001-15, com endereço na Av. Assis Brasil, 1919 — Passo d'Areia, Porto Alegre/RS.

A CatiAérea é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@catiaerea.com.

2. Dados que você nos envia pelos formulários

Os formulários deste site pedem nome e e-mail como campos obrigatórios e, de forma opcional, empresa, telefone e uma mensagem livre, na qual você descreve o que precisa.

Não pedimos CPF, CNPJ, número de documento, dados de cartão nem dados bancários nos formulários do site.

Para que usamos esses dados

Usamos os dados do formulário apenas para responder ao seu contato: entender o que você precisa, preparar uma cotação ou orientação e retomar a conversa com você.

Não usamos os dados dos formulários para envio de newsletter, para publicidade nem para personalização de anúncios. Não vendemos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.

Como esses dados trafegam

Os formulários deste site são processados pelo serviço de formulários da plataforma de hospedagem do site (Netlify) e encaminhados para o e-mail da CatiAérea. O conteúdo do formulário fica registrado nessa plataforma e na nossa caixa de e-mail.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do contato pelo tempo necessário para atender o seu pedido e, depois disso, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais e de defesa de direitos. Quando não há mais necessidade, os dados são eliminados.

3. Contato por WhatsApp, telefone e e-mail

Você também pode falar conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail. Nesses casos, recebemos os dados que você mesmo informar na conversa — como nome, telefone, e-mail e as informações da viagem ou do serviço que você procura.

Esses dados são usados para o mesmo fim: atender e responder ao seu contato.

As conversas de WhatsApp ocorrem no aplicativo do WhatsApp e ficam sujeitas também às políticas da própria plataforma.

4. Dados necessários para prestar o serviço

Quando você contrata um serviço da CatiAérea, precisamos de dados adicionais para executá-lo — por exemplo, dados do viajante para emitir uma passagem aérea ou fazer uma reserva, ou os documentos exigidos no processo de assessoria para visto americano.

Esses dados são usados exclusivamente para executar o serviço contratado e são compartilhados apenas com quem é indispensável para isso, como companhias aéreas, hotéis, seguradoras, sistemas de reserva e órgãos oficiais envolvidos no processo. Não usamos esses dados para publicidade.

Esses dados são fornecidos diretamente a nós no atendimento — não pelos formulários deste site.

5. Medição de audiência (Google Analytics)

Este site utiliza o Google Analytics, da Google, para medir audiência: quantas pessoas acessam, quais páginas são visitadas e quais botões de contato são clicados.

Quando a medição começa

A medição analítica pode começar no carregamento da página, antes de você registrar uma escolha. Ao abrir o site, exibimos um aviso onde você pode aceitar ou recusar a medição.

Se você recusar

Ao clicar em Recusar, interrompemos as medições seguintes, aplicamos a configuração de recusa junto ao Google e removemos do seu navegador os cookies analíticos, quando tecnicamente possível. Nas páginas seguintes, o Google Analytics deixa de ser carregado.

O que a recusa não faz

Os dados que já tenham sido enviados antes da sua recusa não são apagados automaticamente. A recusa interrompe a medição a partir daquele momento. Apagar os cookies do navegador também não apaga o que já foi registrado no Google Analytics.

Se você quiser solicitar a exclusão de dados já coletados, escreva para contato@catiaerea.com.

Publicidade

A publicidade e a personalização de anúncios permanecem desativadas neste site, em todos os momentos e independentemente da sua escolha. Não utilizamos esses dados para anúncios, para remarketing nem para construir perfis publicitários.

O que nunca é enviado ao Google Analytics

Não enviamos ao Google Analytics: nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, nem o conteúdo do que você escreve nos formulários ou nas mensagens de WhatsApp. As medições registram apenas informações do tipo "um formulário foi enviado nesta página" ou "um botão de WhatsApp foi clicado nesta página" — sem o texto e sem os dados digitados por você.

6. Cookies utilizados

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.

• _ga — cookie do Google Analytics, usado para distinguir visitantes. Depende da sua escolha: é removido se você recusar.
• _ga_<identificador> — cookie do Google Analytics, usado para manter o estado da sessão. Depende da sua escolha: é removido se você recusar.
• cati_privacidade — guardado no armazenamento local do navegador para registrar a sua escolha de privacidade e não exibir o aviso repetidamente. Necessário. Não depende de escolha e não é enviado ao Google.
• cati_tentativa_formulario — guardado apenas durante a sessão, para evitar a contagem duplicada de um mesmo envio de formulário. Técnico. Não é enviado ao Google.

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de redes de anúncios.

7. Como alterar suas preferências

Clique em "Preferências de privacidade", no rodapé de qualquer página deste site. O aviso será exibido novamente e você poderá aceitar ou recusar.

Se você tinha recusado e passar a aceitar, a medição recomeça a partir daquele momento — não recuperamos o período anterior.

Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@catiaerea.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Crianças e adolescentes

Os formulários deste site são destinados a adultos. Quando o serviço envolver um menor de idade — por exemplo, na assessoria para visto americano —, os dados são fornecidos e autorizados por quem detém a responsabilidade legal sobre ele, no atendimento, e usados apenas para executar o serviço.

10. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados que recebemos, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e restrição de acesso às informações de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, agiremos conforme a legislação aplicável.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está indicada no início desta página.